微信商业化路径：从“交互”到“交易”

移动互联网时代，拥有4亿用户的微信是腾讯手中的一副好牌。而如何打好这副牌，如何靠这副牌赚钱？在江湖上已经有太多传言。在去年的互联网大会上，马化腾曾经特别强调O2O的机会，“二维码将是腾讯整合线上和线下业务的关键入口。”这一度被业界解读为未来微信商业化发展的主要方向。然而，当微信5.0带着游戏中心、表情商店以及微支付等新功能出现在世人面前的时候，众人不禁猛拍大腿——“对嘛，这才是商业化的节奏！”

一、从前：将最佳的用户体验转化为活跃的用户交互

移动互联网是一个体验经济，免费应用到处都是，问题是你能为用户带来怎样的体验。华尔街日报曾这样评价微信，“喜欢这款软件并不是因为它确实具有原创性和创新性，但微信在借鉴其他产品的所有卓越功能方面做得很好，并彻底超越了它们。”在微信之前，早有KiK和WhatsApp推出类似服务，但都没有取得微信的成绩，究其原因，便是微信让人眼前一亮的用户体验。在移动互联网领域，用户体验是检验一款产品是否成功的试金石，在功能同质化的众多应用中，细节是否到位、界面是否优雅、交互是否有创意……这些差异化的用户体验变得尤为重要。通过把用户体验做到极致，微信逐渐取代人们惯用的短信、彩信，越来越多的用户加入了微信大军，地铁上的大妈、收发室的保安、写字楼里的白领、退休在家的老干部、嘻嘻哈哈的学生……你会发现微信真的做到创造The new way to connect，将所有人带到了“全民对讲”的时代。

至此，微信完成了商业化的第一步，当然也是非常重要的一步——培养用户基础，包括用户使用习惯、活跃度、圈子等。

二、现在：将活跃的用户交互转化为有趣的用户交易

2013年8月5日，微信5.0正式上架，推出了包括游戏中心、表情商店、通过银行卡实现微信支付等新增功能，扫一扫功能也得到强化，新添的扫描“条码”和“封面”功能可以让用户直接进行购买。

微信5.0推出游戏中心后，在4亿网民大军中掀起了一波全民“打飞机”热潮，很多着迷的玩家全身心地投入其中。同时，《天天爱消除》和《天天连萌》也吸引了大量忠实拥趸。个人以为，腾讯之所以推出“打飞机”、“爱消除”这样弱爆的游戏实为“试水”之举，虽说手机游戏被称为移动互联网的下一座金矿，但单纯凭借一款手机游戏并不一定能获得商业上的成功，还应当建立某种有趣的模式，比如微信打飞机利用人们的“攀比”心理在好友中排名次，在游戏中添加社交心理元素。随着手机配置的不断更新升级，微信将来推出画面、情节以及交互质量更高的游戏，并适配相应的商业化模式（如道具、点卡交易等）就是很自然的事了。

关于表情商店，微信沿用了因“约炮神器”而闻名的社交软件——陌陌4.0的思路，推出付费表情业务。这一招在我看来，是腾讯发挥惯常使用的“山寨”思维，在看到新版陌陌取得了AppStore社交类免费榜第一的好成绩后，“大胆”跟随。不出意外的话，微信未来同样会引进虚拟货币体系以及会员增值服务。毕竟，“基础服务免费+增值服务收费”是最常见的互联网生存之道。值得注意的是，微信本身拥有大量用户，如果在应用、在社交行为上应用游戏的玩法（例如：搭讪5个新朋友可以获得付费表情一个月使用权等），会让微信的用户基础更加稳固。

对于微信推出的绑定银行卡实现“微支付”就更加是一个“普大喜奔”（普天同庆大快人心喜闻乐见奔走相告）的消息了。从2011年1月起，微信花了近3年时间打造移动互联网第一社交应用，同时也打造了一个想象空间巨大的“入口”。新添的扫描“条码”和“封面”功能可以让用户“扫一扫”即可获得具体商品信息，并可跳转到相应的电子商务网站进行购买。对于“手机控”们来说，这无疑又是一个福音，可以通过微信来买东西。而微信也在演示界面写了一句：“微信，是一个生活方式”。

至此，微信完成了商业化的第二步——占领支付市场。需要强调的是，仅仅有支付功能还远远不够，要将支付功能做得更加有趣才能获得用户青睐。

三、未来：将有趣的用户交易发展出更多新型业态

展望未来，借助庞大的用户群以及现行的商业化道路，微信实在有太多种玩法，斗胆猜测几种：

1.比较基础的，借助在支付方面获取的大数据，结合社交因素，建设更精确的手机电子商城。

2.再高级一些，通过支付掌握现金流，做互联网金融尤其是针对边远地区的金融业务将是一个不错的选择。

3.伴随着信息技术的发展以及人类需求的增长，新的商业形态正在成为主流。O2O模式作为腾讯曾经的主要商业路标不会就此停滞，未来也许会基于微信平台构建新的商业规则和文明，打造线上、线下互补的现代服务业也许会有不错的前景。

4.更加可怕的是，腾讯有良好的用户基础，马化腾不会眼看着运营商这么高的利润率不动心，未来进军虚拟运营也许只是时间问题。

5.虽说前段时间的微信对讲机似乎一直很低调，但微信的硬件想象已然迈出探索步伐。小米的互联网手机之路走得如此顺利，腾讯不会无动于衷，未来是否通过打造一款终端产品来构建移动互联网生态圈很值得期待。

作为一款平台级的产品，微信同时拥有可观的客户规模以及不错的用户口碑，实属难得。按照江湖说法就是已经拿到了移动互联网的“船票”，但未来这艘大船将驶向何方仍是未知数。在这艘大船上，微信是扮演乘客还是舵手，取决于这条商业化道路能走多快、走多远、走多好。